Veebileht Kodupala.ee (edaspidi – "E-pood") kohustub kaitsma oma klientide ja kasutajate privaatsust. Käesolev Privaatsuspoliitika määratleb põhimõtted klientide isikuandmete kogumiseks, kasutamiseks, edastamiseks ja säilitamiseks.
Isikuandmete vastutav töötleja on Good Snakk OÜ (registrikood: 16933583, aadress: Tallinn, Harju maakond, e-post:
tellimus@goodsnakk.ee, telefon: +372 533 82777).
Töödeldavad isikuandmedE-pood töötleb järgmisi isikuandmeid:
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- aadress või tellimuse kättetoimetamise koht;
- pangakonto number;
- toodete maksumus ja maksega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoega seotud teave.
Lisaks võib e-pood saada teavet avalikest registritest.
Isikuandmete töötlemise õiguslik alusIsikuandmete töötlemine toimub vastavalt Euroopa Liidu üldise andmekaitsemääruse (GDPR) artikli 6 lõike 1 punktidele (a), (b), (c) ja (f):
- kliendi nõusoleku alusel;
- lepingu täitmiseks;
- juriidiliste kohustuste täitmiseks;
- õigustatud huvi alusel.
Isikuandmete töötlemise eesmärgidAndmeid kogutakse järgmiste eesmärkide täitmiseks:
- tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine;
- ostuajalooga arvestamine ja kliendieelistuste analüüs;
- maksete tagastamine;
- klienditugi;
- turunduspakkumiste saatmine (kliendi nõusolekul);
- statistiline analüüs ja e-poe toimimise tagamine.
Andmete edastamine kolmandatele osapoolteleIsikuandmeid võidakse edastada:
- klienditoele tellimuste haldamiseks;
- finantsosakonnale raamatupidamise eesmärgil;
- IT-teenusepakkujatele veebilehe toimimise tagamiseks;
- makseteenuse pakkujale Montonio Finance UAB.
Andmete turvalisus ja juurdepääsIsikuandmetele pääsevad ligi ainult e-poe töötajad, kes töötlevad tellimusi või pakuvad tehnilist tuge. E-pood rakendab tehnilisi ja korralduslikke meetmeid andmete lekke ja volitamata juurdepääsu vältimiseks.
Andmete vaatamine, parandamine ja kustutamineKliendid saavad oma andmetega tutvuda, neid parandada või nõusoleku töötlemiseks tagasi võtta, pöördudes klienditoe poole e-posti aadressil:
tellimus@goodsnakk.ee.
Isikuandmeid säilitatakse:
- kuni konto sulgemiseni (välja arvatud raamatupidamiseks vajalikud andmed);
- ostuajalugu – 3 aastat;
- raamatupidamisdokumendid – 7 aastat.
Otseturunduse teatedKliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit võidakse kasutada pakkumiste edastamiseks, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Tellimusest loobumiseks tuleb kasutada kirja jaluses olevat linki või pöörduda klienditoe poole.
Vaidluste lahendamineKõik andmetöötlusega seotud küsimused lahendatakse klienditoe kaudu (e-post:
tellimus@goodsnakk.ee). Järelevalveasutus – Andmekaitse Inspektsioon (
info@aki.ee).
Tellimuse muutmise ja tagastamise tingimusedVastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele ei kuulu toiduained ja kiiresti riknevad kaubad tagastamisele (vastavalt "Võlaõigusseaduse" § 53 lg 4 p 4).
Kui tellimuse täitmisel tekib raskusi, lahendatakse konfliktne olukord kõigile osapooltele sobival viisil.
Tellimuse tühistamine või muutmine on võimalik kuni 36 tundi enne kohaletoimetamist, saates e-kirja aadressile:
tellimus@goodsnakk.ee või helistades numbrile +372 533 82777.
Kui tellimusest loobutakse vähem kui 36 tundi enne kohaletoimetamist, jääb kliendile kohustus tellimus täielikult tasuda.